Politique de remboursement

Politique de Remboursement - Fonderie Auvergnate

1. Produits Personnalisés (Exclusion du droit de rétractation) Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. En conséquence, tous nos articles ayant fait l'objet d'une gravure ou d'une demande spécifique de finition artisanale ne sont ni repris, ni échangés.

2. Produits Standards Pour les articles non personnalisés, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de rétractation.

• Conditions : L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, sans aucune trace d'utilisation ou de choc.

• Frais de retour : Les frais de port pour le retour sont à la charge exclusive de l'acheteur.

• Procédure : Contactez-nous à lafonderieauvergnate@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour. Tout colis retourné sans accord préalable ou sans numéro de suivi ne pourra être traité.

3. Cas des produits défectueux Bien que nous contrôlions chaque coulée de bronze, si une pièce présente un défaut majeur de fonderie à l'ouverture du colis, contactez-nous sous 48h avec des photos. Nous procéderons à un échange à nos frais.